Conditions Générales de Savaspin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TerderSoft B.V., la société qui détient et exploite Savaspin, licenciée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit l’enregistrement et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service Savaspin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Savaspin est détenu et exploité par TerderSoft B.V., enregistrée à Curaçao, dont l’adresse enregistrée est Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. détient la licence Curaçao GCB numéro OGL/2024/1126/0521, délivrée en 2024 et couvrant les opérations de casino, casino en direct et paris sportifs. TerderSoft B.V. exploite un groupe de marques de jeux en ligne ; les marques sœurs confirmées au sein du groupe incluent Liraspin, Coolzino, Lazybar et PitBet. Ces conditions sont régies par la législation du Costa Rica.

Enregistrement de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour enregistrer un compte et utiliser le service Savaspin. Vous ne pouvez pas vous enregistrer ou jouer si vous êtes situé dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits ou où Savaspin ne détient pas d’autorisation valide pour opérer. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’enregistrement et mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Nous exigeons une vérification d’identité (KYC) avant de traiter votre premier retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents à tout moment pendant la durée de vie de votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser l’enregistrement ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, sans préavis lorsque la violation est substantielle.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canada) et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 et TRC-20), TRX, BNB (BSC) et DOGE. Le dépôt minimum est de 15 € pour les paiements par carte ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés dans la caisse au moment du dépôt. Les dépôts en monnaie fiduciaire sont traités instantanément ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis aux délais de confirmation du réseau blockchain. Le retrait minimum est de 30 €. Tous les retraits sont soumis à une période d’attente côté casino pouvant aller jusqu’à 72 heures avant libération, après quoi les retraits par portefeuille électronique sont finalisés en environ 24 heures, les retraits par carte en 1 à 3 jours et les virements bancaires en 3 à 5 jours. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; ces limites peuvent augmenter avec la progression du niveau VIP. Nous traitons les retraits vers la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est techniquement possible, et la vérification KYC doit être complétée avant que tout retrait ne soit libéré.

Bonus et promotions

Chaque promotion publiée sur Savaspin comporte ses propres conditions spécifiques, mais les conditions standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino, sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. Les fonds de bonus de bienvenue du casino comportent une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus reçu ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour est de 5 € (ou équivalent dans la devise de votre compte, y compris tout tour bonus acheté ou fonctionnalité de doublement). Le retrait maximum des gains de bonus est de 10x le montant du bonus reçu ; les gains dérivés des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les bonus sont valables 14 jours à compter de la date de réception, sauf si la promotion spécifique indique une période différente. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette en direct et blackjack en direct 10 %, jeux à gain instantané 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus sont émis sur une base d’un par personne, un par foyer, un par IP et un par appareil. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un bonus a été réclamé ou utilisé de manière abusive.

Jeu responsable

Savaspin fournit des limites de dépôt, des délais de session et une auto-exclusion dans le cadre de son ensemble d’outils de jeu responsable. Les détails complets des contrôles disponibles et comment les activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] sont traitées rapidement ; une fois qu’une auto-exclusion est active, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte pendant la durée de la période d’exclusion. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe d’assistance, et nous fournirons une réponse substantielle dans les 7 jours suivant la réception de la réclamation escaladée. Lorsqu’une réclamation nécessite une enquête plus approfondie, nous fournirons une réponse finale dans les 30 jours. Si un litige reste non résolu après épuisement de notre processus interne, vous pouvez soumettre l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui fournit un accès à un Règlement Alternatif des Litiges indépendant dans le cadre de son cadre réglementaire de 2024.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par avis sur le site ou par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service Savaspin après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.